Při koupi jízdenek MHD není nutné stát frontu
Díky rozsáhlé digitalizaci a samoobslužným funkcím se mohou cestující Dopravního podniku Ostrava (DPO) vyhnout zářijovým frontám a vyřídit své požadavky pohodlně online. Oproti roku 2019 se průměrná čekací doba na prodejnách snížila o 59 procent. DPO přináší přehledného průvodce a tipy, jak si zářijové vyřizování kupónů zjednodušit na maximum a na prodejnu vůbec nemuset.
PRŮVODCE
1.Ověření studentského profilu – zelená fajfka rozhoduje
Studenti středních a vysokých škol nemusí na prodejnu s potvrzením o studiu. Na e-shopu DPO stačí v uživatelském účtu zkontrolovat stav studentského profilu. Systém od loňského roku nabízí samostatnou vizuální kontrolu: pokud svítí zelená fajfka, profil je platný a zlevněný kupón si kupuje cestující ihned online. Pokud svítí červený křížek, je zapotřebí profil aktualizovat. Jak na to? Studenti s ODISkou v mobilu nebo bankovní kartou si mohou studentský profil prodloužit online
v e-shopu. U fyzických ODISek lze studentský profil aktualizovat v jízdenkomatech. Tyto funkce jsou dostupné díky propojení s databázemi VŠB-TU Ostrava, Ostravské univerzity a ISIC.
2. ODISka přímo v mobilu – aplikace MojeDPO
V aplikaci MojeDPO si cestující nejen zakoupí dlouhodobý kupón, ale mohou zde přímo aktualizovat svůj studentský profil. Stačí kliknout na tlačítko „Studentská sleva“.
3. Jízdenkomaty jako plnohodnotná přepážka
V tyrkysových jízdenkomatech DPO mohou zákazníci nejen nakupovat dlouhodobé kupóny, ale také aktualizovat svůj studentský profil. Po přiložení fyzické ODISky ke čtečce stačí kliknout na tlačítko „Chci aktualizovat profil studenta“.
4. Zefektivnění při nutné návštěvě
V případě nutnosti mohou cestující využívat samoobslužné zóny Zákaznického centra DPO u zastávky Karolina, nebo na prodejně Poruba vozovna. Během září i letos počítá DPO s nasazením koordinátorů, kteří budou u čekajících zákazníků mobilně ověřovat platnost profilů přes elektronické přenosné zařízení. Pro první zářijový týden posílí DPO kapacitu otevřením dodatečné přepážky v prostředí budovy B Zákaznického centra DPO.
„Dlouhodobě směřujeme k tomu, aby vyřízení jízdních dokladů zabralo cestujícím minimum času. V průběhu posledních let jsme zavedli řadu opatření, jak celý proces zjednodušit, a pokud je návštěva prodejny nevyhnutelná, dokázali jsme čekací dobu výrazně zkrátit. Na dalších krocích pracujeme, do budoucna připravujeme i přímé propojení DPO s databázemi středních škol, které zcela odbourá nutnost dokládat potvrzení o studiu,“ dodává Daniel Morys, předseda představenstva a generální ředitel DPO.
Na speciálně zřízeném webu dpo.cz/studenti najdou zájemci interaktivního průvodce studentskými slevami se zaměřením na děti do 15 let, studenty od 15-18 let a studenty od 18 do 26 let.
I letos platí, že prvňáčci dostanou ODISku zdarma. Rodiče tak ušetří 130 korun za vydání karty. Na ODISku bez poplatku za vydání mají nárok děti narozené v roce 2019 a 2020. Více na příslušné webové stránce.